Εντός Αττικής

 Μόνο όσα έχουν σήμανση στη σελίδα προϊόντος

 Τηλέφωνο ή συμπλήρωση φόρμα επικοινωνίας

 Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα 

 Ενημερώνεται το τεχνικό τμήμα και κλείνεται νέο ραντεβού εκ νέου για την συναρμολόγηση

 Ναι μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή με τον τεχνικό που έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας τουλάχιστον 2 ώρες πριν το ραντεβού.

Ναι

Μόνο να έχετε παραλάβει το προϊόν που πρόκειται να συναρμολογηθεί. 

• Αθήνα – Πειραιάς: Η παράδοση είναι ΔΩΡΕΑΝ για όλα τα προϊόντα, ανεξαρτήτως τιμής, βάρους ή όγκου.
• Ανατολική & Δυτική Αττική: Επίσης ΔΩΡΕΑΝ παράδοση για όλους τους δήμους που καλύπτονται (π.χ. Ασπρόπυργος, Ελευσίνα, Παλλήνη κ.α.).
• Σημείωση: Οι παραδόσεις γίνονται επί πεζοδρομίου.

1. Γράψε τον 10ψήφιο αριθμό voucher  - που είχε το αρχικό δέμα σου - πάνω στο δέμα επιστροφής. Αν δεν έχεις κρατήσει το voucher, μπορείς να βρεις το 10ψήφιο μέσα στο sms/viber που είχες λάβει από τη BOX NOW
2. Πήγαινέ το δέμα επιστροφής στο locker που σε εξυπηρετεί, πληκτρολόγησε στο pinpad τον 10ψήφιο αριθμό και πάτα ΟΚ.
3. Τοποθέτησε το δέμα στη θυρίδα και κλείσε την πόρτα.
   
   Διαστάσεις δεμάτων

• 44 × 60 × 7 cm (Μήκος × Πλάτος × Ύψος)
• 44 × 60 × 17 cm (Μήκος × Πλάτος × Ύψος)
• 44 × 60 × 35 cm (Μήκος × Πλάτος × Ύψος)

Εντός Αττικής υπάρχει η δυνατότητα, για αποστολές εκτός Αττικής εξαρτάται από την τοπική μεταφορική.

Σε γενικές γραμμές ναι, αρκεί να γίνει πριν δρομολογηθεί. Τηλεφώνησε στο 210 2310 365 για βοήθεια. 

Σημαίνει ότι ο μεταφορέας θα παραδώσει το προϊόν στην είσοδο του κτιρίου (πεζοδρόμιο) και δεν υποχρεούται να το μεταφέρει σε όροφο ή εντός της οικίας/γραφείου.

Όχι. Για παραδόσεις που γίνονται μέσω μεταφορικής εταιρείας (συνήθως για βαριά/ογκώδη αντικείμενα), η πληρωμή με αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται. 

Σε περίπτωση απομακρυσμένων ή δυσπρόσιτων περιοχών, η παράδοση μπορεί να γίνει στο κοντινότερο κατάστημα της ACS ή στις αποθήκες της μεταφορικής στην πρωτεύουσα του νομού. Για παράδοση στον χώρο σας σε αυτές τις περιοχές, ενδέχεται να υπάρξει πρόσθετη συνεννόηση ή χρέωση.

• Εντός Αττικής: 1-5 εργάσιμες ημέρες.
• Υπόλοιπη Ελλάδα: 3-7 εργάσιμες ημέρες.
• Κύπρος: 5-12 εργάσιμες ημέρες (κατόπιν συνεννόησης).
• Οι χρόνοι ισχύουν για προϊόντα με σήμανση "Άμεση Παραλαβή".

Ναι, η παραλαβή από την αποθήκη μας στο Καματερό (Σωκράτους 12) είναι ΔΩΡΕΑΝ.

• Απαραίτητη προϋπόθεση: Η παραγγελία πρέπει να έχει καταχωρηθεί προηγουμένως ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά.
• Προθεσμία: Η παραλαβή πρέπει να γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών.

• Για δέματα έως 10kg: Η χρέωση είναι σταθερή στα 5€.
• Για δέματα άνω των 10kg: Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με το βάρος/όγκο και τον προορισμό.

Η Δωρεάν Παράδοση εντός Αττικής αφορά παράδοση επί πεζοδρομίου (στην είσοδο της πολυκατοικίας ή της οικίας). Αν επιθυμείτε τη μεταφορά των προϊόντων σε όροφο, θα πρέπει να το ζητήσετε από τον οδηγό την ώρα της παράδοσης ή νωρίτερα στην ενημέρωση για την εκτιμώμενη ώρα παράδοσης.

Η μεταφορά σε όροφο έγκειται αποκλειστικά στην ευχέρεια και την καλή θέληση του οδηγού, εφόσον αυτό είναι εφικτό και ασφαλές (ανάλογα με το βάρος, τον όγκο του προϊόντος και την πρόσβαση).

Για μικρά δέματα εκτός Αττικής συνεργαζόμαστε με την ACS Courier και τη Box Now. Για ογκώδη αντικείμενα χρησιμοποιούνται αξιόπιστες μεταφορικές εταιρείες.

Ναι, εφόσον η παραγγελία δεν έχει δρομολογηθεί. Επικοινώνησε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών.

Μπορείς να δοκιμάσεις ξανά ή να επιλέξεις διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

• Με κάρτα: άμεσα
• Με αντικαταβολή: κατά την παράδοση
• Με τραπεζική κατάθεση: μετά την ολοκλήρωση της μεταφοράς

Αφού μεταφερθείς στο ασφαλές περιβάλλον της tbi bank, θα σου ζητηθεί να 
συμπληρώσεις τα στοιχεία σου:
Για αγορές με τις 4 άτοκες δόσεις: επιβεβαίωση ταυτότητας και χρεωστική κάρτα για την 
πρώτη πληρωμή
Για αγορές με την έντοκη χρηματοδότηση (3 – 60 μηνιαίες πληρωμές): σύνδεση στο 
gov.gr με τους κωδικούς του TaxisΝet για να γίνει αυτόματα η επιβεβαίωση εισοδήματος 
και στη συνέχεια, επιβεβαίωση ταυτότητας

Εάν το επιθυμείς, οποιαδήποτε στιγμή μπορείς να εξοφλήσεις μέρος ή και το σύνολο της 
χρηματοδότησής σου, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση. Επικοινώνησε με την 
Εξυπηρέτηση Πελατών της tbi bank για να ενημερωθείς για τη διαδικασία.

Το πλάνο πληρωμών της tbi bank δεν είναι διαθέσιμο ως τρόπος πληρωμής για αγορές 
που απαιτούν την έκδοση τιμολογίου

Τα πράγματα είναι πολύ απλά!
Μπορείς να αποπληρώσεις τις δόσεις των χρηματοδοτήσεών σου, κατεβάζοντας την 
εφαρμογή της tbi bank – διαθέσιμη σε iOs & Android. Δες αναλυτικά όλους του 
διαθέσιμους τρόπους αποπληρωμής εδώ

Αφού συμπληρωθούν όλα τα απαραίτητα στοιχεία, πραγματοποιείται η αξιολόγηση. 
Η έγκριση είναι άμεση για τις 4 άτοκες δόσεις, ενώ για τα μεγαλύτερα ποσά με την 
έντοκη χρηματοδότηση μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερος χρόνος. Μην 
ανησυχείς, θα λάβεις ενημέρωση από την tbi bank μόλις εγκριθεί. Με την υπογραφή 
της σύμβασης χρηματοδότησης θα καταχωριστεί η παραγγελία σου και τα προϊόντα 
θα είναι σύντομα κοντά σου.

Κάθε αίτηση δημιουργεί σε πραγματικό χρόνο μια νέα αυτοματοποιημένη 
αξιολόγηση έγκρισης με βάση τα διαθέσιμα δεδομένα, οπότε μια απόρριψη δε 
σημαινει ότι θα απορρίπτονται και οι μελλοντικές αιτήσεις.
Σε περίπτωση απόρριψης μπορείς αν θες να επικοινωνήσεις με την Εξυπηρέτηση 
Πελατών της tbi bank για περισσότερες λεπτομέρειες.